“什么!”
听到这句话,赵如意的脸色,猛然就变了。
前台美女料到赵如意会有这样的反应,缩缩肩膀,重新坐到椅子里。
这个事情,已经报告给君威的驻店总经理瞿总,但是因为客人是赵如意的姐姐邀请过来的,加上对方的身份特殊,瞿总也不敢擅作处理,决定汇报给赵如意。
正好赵如意从前厅经过,因此知道情况的前台美女,壮着胆子,向赵如意汇报。
根据培训的内容,遇到突发状况,任何一个层级的员工都能直接向领导汇报情况,不仅可以越级,而且可以跨部门,比如客房部的员工可以向销售部的经理告知状况,以加强酒店的应急反应速度。
像丁小燕和黄祥这样的两个团队,使用好几个高级套房,却准备直接离开而不付钱,这是一笔不小的费用,应该属于紧急情况。
“把保安部的调过来,还有立刻把费用清单打出来。”赵如意把两个小孩子放到地面,当机立断,说道。
他昨天看在赵怡然的面子上,没有发作,却想不到对方还真是蹬鼻子上脸,得寸进尺!真以为奈何不得他们是吧!
前台美女得到赵如意的指令,迅速打内线电话到保安部,看起来赵总要进行现场指挥,进行硬碰硬的艹作。
逃费对于任何一家酒店来说,都是不允许发生的情况,一般只有在酒店这边发生过错的情况之下,可以酌情减免费用。
但现在酒店方面没有任何过错,相应的服务都提供到位,甚至对方还打伤服务员,却要拒付房费而直接离开,这完全就是以势压人。
现在君威欣欣向荣,纵然是前台的收银小服务员,如今对君威也有很强的集体荣誉感,真不希望对方大摇大摆的离去。
恰在此时,收拾行李准备离开的丁小燕和黄祥,在十几名助理的陪同之下,从两个电梯里出来。
他们看到赵如意就站在大厅里,微微吃一惊。
不过,黄祥是娱乐圈的大哥,哪会怕赵如意这样的本地小老板,披着黑色的风衣,看也不看赵如意,径直就往酒店大门过去。
哗啦啦啦……
得到指令的十几个保安,从两边过来,拦住黄祥这一拨人。
“不要给脸不要脸。”黄祥的脸庞里浮起一层冰霜,愠怒的望着赵如意。
他作为娱乐圈的老大哥,就是在京城也是横着走,谁不给他几分面子。混到他这个程度,说不认识几个国家级的高官都没人信!
一个小小的二线城市的酒店老板,胆敢让保安来拦他!
赵如意同样冰着一张脸,转头吩咐前台的收银美女,“查房,看看有什么东西损坏。”
前台美女看到赵如意拦住黄祥这一批人,暗暗有些激动,但也有些担心,立即拨通内线电话,“刘姐,2601,2062,2603,退房。许姐,2504、2505、2506、2507,退房。”
她挂掉电话,再紧张的看着大厅里的对峙局势。
天塌下来有高个的道。
“我看看热闹。”史雪薇牵着两个丫头,走到旁边。
“昨天26层是谁负责的,现在应该刚交班,把她叫过来。”赵如意再转头看看前台美女,说道。
现在他这边人数占优,黄祥冲不出去,真要打起来,这就是丑闻,黄祥不会走这种下下之策。
果然,看到一下子出不去,黄祥走到旁边,打电话去了。
他肯定不会示弱来支付房费,赵如意踩到他头给我听。”赵如意平静的看着她,说道。
女服务员看看赵如意,再看看怒气冲冲的黄祥,不敢说。
“有什么事情,我给你顶着,说!”赵如意的言辞里带着冰冷,“谁敢动我酒店里的人,我都会讨回公道。”
女服务员听到赵如意这样说,也不知道哪来的勇气,抬起头,“昨天半夜,黄先生请我去开门,说忘记带门卡,我问清他的房号,发现跟记录的不一样,就说不可以。”
“然后他就逼我去开那个房间,我说这是酒店的规定,不能随意打开其他客人的房间,除非得到那位客人的允许。”
“然后黄先生就很生气,打我一个巴掌,又逼我开门,后来值班经理过来,这个事情就过去了。”
“他要你开谁的房间?”赵如意问道。
服务员看看赵如意,犹豫几秒,“田小姐的房间。”
众人迅速都把目光望向黄祥。
“造谣!我要你死!”黄祥再也无法维持风度,暴怒。
赵如意挡掉黄祥的拳头,再吩咐旁边的收银的前台美女,“联系东湖晚报、东湖晨报,把记者叫来。”
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