下班时间过了十几分钟，耿峰匆匆赶到了办公室，敲门进去之后，见赵浪风淡云轻地坐在椅子上抬头朝他看来，脸含笑意地同他打了声招呼，免不了微微一愣。
按耿峰原先的预想，赵浪此刻该是正战战兢兢地站在办公室，眼巴巴地盼着自己过去替他说话帮忙才是，此刻见他到来应该是像落水的人抓到救命稻草一样，却不曾想见到的会是眼前的这种场面。
耿峰怀着疑惑的表情向赵浪点点头，然后转向俞业，平和地道：“俞科，久等了。不知事情处理的怎么样了？”
俞业尚未搭话，一旁竺犇已抢着道：“耿主任，您可得好好骂骂你这学生。哪有他这样的学生？让他道个歉，他死活不肯，还跟医院对着干，这算什么学生？”
赵浪看了他一眼，没有急着反驳，他想先看看耿峰的态度。
耿峰对急于跳出来的竺犇此刻说话也有些不满，皱眉道：“我的学生，我会管。以我了解，这个学生还是不错的。他怎么跟医院对着干了？”
竺犇一时有些语塞，想了一下有些心虚地道：“我让他道歉，他不肯，还频频出言顶撞于我，不是跟医院对着干么？”
赵浪笑道：“原来因为坚持原则而不听你的，就是跟医院对着干？你就代表医院了啊。我想，就是院长也不敢说他就代表医院吧？合着这医院是你开的？”
“你！”竺犇恼羞成怒，却又一时找不到话反驳，因为他的话显然是被赵浪抓住了大漏洞。
“赵浪，就算竺医生说错了话，你也注意一下说话的态度。毕竟他也算是你的老师。”耿峰朝赵浪轻叱了一句。
赵浪摇摇头：“耿老师，对于老师，我自然是要尊敬的。可他不是我的老师。他既不是我的带教老师，也从不曾在学习上对我有任何指导，更不曾站在一个老师的立场做过任何维护学生的事。相反，自从我到此之后，他一个劲地就是让我这个没有犯任何错误的实习生，违背自己的原则，去向一个犯错的人低头道歉，这是一个老师该做的么？他不是我的老师，而是我的敌人，对于敌人，我自然是不会客气的。”
竺犇怒极而笑：“你！耿主任，您也看到了，您这学生，实在是，我都不知道该怎么说了！”
耿峰对于赵浪的强硬态度也感到有些意外，想了想，温和开口：“赵浪，你说竺医生是你的敌人，这有些过了吧。我想，也许他说话的态度、处理的方式可能有些问题，但毕竟他也只是想解决问题，而并不是针对你。”
赵浪收起笑脸，正色道：“耿老师，我知道您也是为了我好，想让事情尽量平缓，减轻我可能受到的处罚。但是，事情已经到了这个地步，我想已经没有了缓和的余地，而我，也不想有丝毫的退让。就让我来捅破这层这里所有人都知道却又不想捅破的窗户纸吧。对于一名患者的投诉，无论哪个医院都该有一套正常的流程吧？叫来当事双方，当面对质，弄清事实真相，这本该是首先要做的吧？仅听患者一面之词，不给作为当事另一方的医生任何陈述事实、为自己辩解说明的机会，急急忙忙就直接将事情定了性，甚至准备直接处罚，这是医院处理医患纠纷的制度程序么？那么明明有制度在，为什么却不按制度办事？归根结底，只是在于，某些人眼里，纠纷双方的地位不对等而以。我只是个小小实习生，而对方却不是个普通患者。某些人也知道，按正规流程调查下来，我这个实习生并没有错误，甚至是可以说是事情跟我这个实习生并没有多大关系，想要强行处罚的话，道理上很难说的过去，而且至少也会牵扯到您，在您没有任何过错的情况下，处罚一个大科室的主任，讨好一个有来头的患者，显然是让某些人感到为难、也不太划算的，而处罚一个实习生，讨好一个有来头的患者，却是简单的多也划算的多了。所以某些人才急急忙忙地把我叫了过来，在不给我任何说明事实的情况下就准备直接下手处罚了。而对于这位投诉的江先生来说，本来是怒气冲冲准备过来投诉您的，但到了这里后，他自然也就了解到您并不是这个医院普通的专家、医生，明白在明明是自己理亏的情况下，却想要反过来处罚您，显然是比较困难、也令某些人难做的，所以也就默契地接受了让我当个替罪羊，平息一下他的怒火的主意。在他们想来，我这个没见过什么世面的普通实习生，就算再觉得自己并没有做错什么，但只要稍微吓一下，低头认错道歉还不是很简单的事？本来么，他们也没想把事情闹大，只想着让我低声下气道了歉，让这位江先生心里舒坦了、有了面子、有了台阶下，也就算了。可不曾料到，我就像个愣头青，在占理的情况下，死活不肯道歉，还据理力争，更是怼的某些人下不了台，这事情就有些难以收场了。我想，让您过来的目的，应该也不是让您来再陈述一遍事情经过的吧？想试试能不能通过您让我承认错误，然后再进行处罚，才是目的吧。”
竺犇气急败坏地跳出来道：“胡说八道，简直是胡说八道。”
“呵，你这小子看来并不愣，倒是很……”江先生冷嘲热讽地说了一半，觉得不对，赶紧改口，“倒是很伶牙俐齿么，可是光牙尖嘴利是没用的！”
俞业明白，赵浪说的某些人自然也已经把他给包括了进去，心中甚感羞恼，但并没有像竺犇那样急着发怒呵斥，心有城府的他转头看向耿峰，想先看看他到底是什么态度。
耿峰听着赵浪说完，面色也有些微变，稍一沉默后开口：“这么说来，赵浪，倒是我连累你了。”
赵浪摇摇头，笑道：“耿老师，说实话，前面呢，确实是您连累到我了，让我成了某些人眼中的替罪羊。过不呢，现在却是我连累您了，因为我的态度，把事情闹的有些难以收拾了，您也很为难。没关系，事情到了这个地步，您不需要庇护我，我能够自己解决。”
竺犇色厉内荏地呵斥：“哼！你能够自己解决？你凭什么自己解决？我告诉你，现在就算你认错道歉，事情也不可能就这么解决！你就等着处理好了！我会给你的学校发函，只凭你无理顶撞医院老师这一条，就足够把你开除实习资格，让你滚回学校！”
赵浪瞥了竺犇一眼，毫不在意地笑笑：“我可没说过我会道歉。刚才不会，现在更不可能。至于开除实习资格，你更没那个权力。”
“好了，赵浪，不要再说了。”耿峰想了一会，终于下定决心，朝俞业道：“俞科，患者投诉这件事，我得替赵浪说话。赵浪确实没有过错，因为他只是个学生，当时是跟在我旁边学习的，我想，要处罚也不该是处罚他，而是作为当事医生、带教老师的我。你们就按照流程来吧。至于赵浪顶撞老师这一说，我看也需要另行研究。”
“耿主任，您！”竺犇有些急了，却被俞业摆手制止了他继续想说的话，俞业平复了一下心绪，开口道：“耿主任，既然你认为赵浪没有过错，我也不好马上做出判断。那我们就按处理投诉的流程来吧。你先说一下事情的经过，我看看同赵浪所说的有没有出入。”
“行。”耿峰点点头，将事情的经过再说了一遍，同赵浪所说完全一致，没有丝毫出入，说完之后，看了眼江先生，犹豫片刻，缓缓开口：“事情经过就是这样。如果这位江先生觉得我说的有虚假之处，可以请当时外面的导医护士作证，如果江先生觉得她是我院员工不能作证的话，那还可以让当时在场的另外几名患者作证。整件事情，我和赵浪都没有违反医疗规章制度，也没有违背医生职业道德。如果非要说有错的话，也只能说当时我和赵浪都在气头上，对江先生都有些不太礼貌。我这里，可以向江先生道个歉。”这句道歉的话，耿峰几经犹豫才终于说出口，说完之后面色微胀，心中充满着不甘与无奈。
江先生听了耿峰的道歉，微感意外之余心中顿觉有些舒坦，瞥了赵浪一眼，带着些得意地道：“耿主任，算啦算啦，不用向我道歉啦。毕竟我也有错么。不过，你真该好好管管你这学生，你说这么点事，他要早点道歉，又怎会弄的这么麻烦。哎，现在我这的问题是解决了，你这学生的问题恐怕就没这么容易解决了。毕竟，他除了对我态度极其恶劣外，对小竺医生，甚至对俞科态度也很差，根本是目无师长，目无领导，这种学生不好好处罚怎么成？我看小竺说的对，就该将他直接开除让他滚回学校。我看耿主任你也不必再维护于他。”